Die Öffentlichkeitsarbeit umfasst die gesamte Kommunikation zwischen Verwaltung und Bürgerschaft. Ziel ist es, Transparenz zu schaffen, Bürger*innen über wichtige Themen, Termine und Projekte zu informieren sowie den Dialog zwischen Bürgerschaft und Verwaltung zu fördern. Die Mitarbeiter*innen in der Öffentlichkeitsarbeit bereiten Informationen bürgerfreundlich auf, erstellen dafür beispielweise Broschüren, Flyer oder Videos, kommunizieren und erklären Entscheidungen von Verwaltung und Politik. Sie sind Ansprechpartnerinnen für alle Medien und kommunizieren über die Homepage sowie die städtischen Social Media-Kanäle, beispielsweise über Bauprojekte, bevorstehende Veranstaltungen und öffentliche Bekanntmachungen.